De la descarga a tu primera conexión
Prepara tu PC, conecta tu dispositivo y comprueba que todo funcione antes de activar los controles.
Antes de comenzar
Windows 10 u 11 de 64 bits, permisos de administrador, Internet en la PC, un adaptador Wi-Fi compatible con la zona de cobertura móvil de Windows y una licencia vigente.
Descargar con mi licencia →Prepara la PC
Si tienes Arcai o NetCut, ciérralo y desinstálalo desde Aplicaciones de Windows; después reinicia. No finalices procesos del sistema que no reconozcas.
Descarga la edición para clientes
Puedes descargar desde tu pedido aprobado o ingresar una licencia vigente en el acceso de descarga. Se aceptan licencias de prueba y de pago; descargar no activa la licencia.
Instala el programa
Usa el instalador oficial descargado desde esta página. Ejecútalo como administrador, selecciona tu idioma y sigue sus indicaciones.
Instala Npcap
Acepta descargar e instalar Npcap cuando se solicite. Es necesario para los medidores. Revisa sus condiciones y completa su instalador oficial antes de abrir AZTEKA ROUTER.
Activa el Wi-Fi compartido
Abre Configuración → Red e Internet → Zona con cobertura inalámbrica móvil. Elige la conexión que tiene Internet y comparte por Wi-Fi. Comprueba el nombre y la contraseña que muestra Windows y utiliza una contraseña propia. Mantén la PC encendida y sin suspensión mientras trabajas.
Conecta tu dispositivo
En sus ajustes de red, selecciona el nombre de Wi-Fi que comprobaste en Windows e introduce su contraseña. Deja la dirección IP y el DNS en automático y realiza una prueba de conexión.
Activa la licencia y comprueba la conexión
Abre AZTEKA ROUTER en la PC donde vas a utilizarlo e introduce tu licencia. Comprueba que aparezca tu dispositivo y que tenga Internet con todos los controles apagados. Después activa los controles que necesites.
Comprueba lo básico
Esta lista es manual: no revisa tu PC ni modifica su configuración.
Comprobaciones marcadas: 0 / 5
¿Algo no salió como esperabas?
No aparece la zona de cobertura móvil
Comprueba que Windows detecte un adaptador Wi-Fi compatible y que tenga el controlador de su fabricante. Si la PC no tiene Wi-Fi, necesitará un adaptador compatible: verifica el modelo exacto y su compatibilidad con esta función antes de comprarlo.
Hablar con soporte ↗Mi dispositivo no encuentra la red
Confirma que la zona de cobertura siga encendida, que la PC no esté suspendida y que estés buscando el nombre que muestra Windows. Acerca el dispositivo a la PC y actualiza la búsqueda de redes.
Hablar con soporte ↗Se conecta al Wi-Fi, pero no tiene Internet
Comprueba primero Internet en la PC. En la zona de cobertura, revisa que se esté compartiendo la conexión correcta. Apaga los controles de AZTEKA ROUTER y vuelve a probar la conexión del dispositivo.
Hablar con soporte ↗El dispositivo no aparece en AZTEKA ROUTER
Verifica que esté conectado al Wi-Fi compartido por esta PC, no directamente al módem. Actualiza la lista del programa y comprueba su dirección IP actual; no copies la de otro dispositivo.
Hablar con soporte ↗Compré una licencia, pero no descargué el programa
Usa «Descargar con mi licencia» e ingresa tu licencia vigente, sea de prueba o de pago. Si todavía no recibiste una licencia, consulta tu pedido: enviar el comprobante no equivale a tener el pago aprobado.
Hablar con soporte ↗El programa vuelve a pedirme la licencia
No compres otra solo por ese aviso. Comprueba Internet y la fecha y hora de Windows. Contacta a soporte con tu pedido y una captura del mensaje; indica si reinstalaste o cambiaste de PC. La recuperación debe revisarse para conservar el tiempo que corresponda.
Hablar con soporte ↗La instalación muestra un error o falta un archivo
Guarda una captura del mensaje y el nombre de la versión descargada. Contacta a soporte antes de modificar la protección de Windows. No descargues archivos sueltos de otras páginas para reemplazar los del programa.
Hablar con soporte ↗La conexión falla al activar un control
Apaga los controles y comprueba si vuelve la conexión normal. Anota qué botón activaste, en qué dispositivo y en qué momento ocurrió. Comparte esos datos con soporte para revisar el caso.
Hablar con soporte ↗Te ayudamos a revisar tu caso
Ten a mano el número de pedido, la versión de Windows y del programa, el modelo del adaptador Wi-Fi y una captura del error. No publiques tu licencia completa ni contraseñas.
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